ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
1. ÚVOD
Tyto zásady vysvětlují, jak e-shop Blak (www.blakprg.com) zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků, jaké údaje zpracováváme, z jakého důvodu, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte práva.
2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je:
Prodávající: Tobiáš Janda
Sídlo: Slunečná 673
IČO: 22055321
251 63 Strančice
Česká republika
E-mail: info@blak.cz
3. PRÁVNÍ RÁMEC A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména:
1) nařízením (EU) 2016/679 (GDPR)
2) zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme zejména na těchto právních základech:
1) plnění smlouvy (vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace)
2) plnění právních povinností (účetnictví, daňové doklady, povinná archivace)
3) oprávněný zájem (ochrana proti zneužití, bezpečnost e-shopu, základní zlepšování služeb, přímý marketing v přiměřeném rozsahu)
4) souhlas (zejména marketingové cookies, cílení, newsletter – pokud je používán)
Souhlas můžete kdykoliv odvolat, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
4. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Zpracováváme údaje, které nám sdělíte při nákupu nebo komunikaci, typicky:
1) jméno a příjmení
2) doručovací a fakturační údaje
3) e-mail a telefon
4) obsah objednávky a související komunikaci
5) údaje související s platbou a doručením
6) údaje potřebné pro reklamaci nebo vrácení zboží
Z důvodu bezpečnosti a správného fungování e-shopu můžeme zpracovávat i technické údaje:
1) IP adresu
2) informace o zařízení a prohlížeči
3) údaje o chování na webu (v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a uděleným souhlasům)
5. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
1) vyřízení objednávky a uzavření kupní smlouvy
2) dodání zboží a komunikace o objednávce
3) provedení platby a vystavení účetních dokladů
4) řešení reklamací a vrácení zboží
5) zákaznické podpory
Dále můžeme údaje využít:
1) k zabezpečení e-shopu a prevenci podvodů
2) ke zlepšování služeb a uživatelského prostředí
3) k přímému marketingu v přiměřeném rozsahu (pokud je právně přípustné)
4) k marketingovým účelům pouze na základě souhlasu (např. marketingové cookies/cílení)
6. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLOGIE (VČ. PIXELŮ)
Na webu používáme cookies a podobné technologie:
1) nezbytné cookies pro správné fungování e-shopu
2) preferenční cookies pro zapamatování nastavení
3) analytické cookies pro měření návštěvnosti (pokud je udělen souhlas, je-li vyžadován)
4) marketingové cookies/pixely pro cílení a reklamu (pouze v rozsahu souhlasu)
Nastavení souhlasu probíhá prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit podle možností na webu.
7. KDO MŮŽE MÍT K ÚDAJŮM PŘÍSTUP A KOMU JE PŘEDÁVÁME
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu a plnění objednávek, typicky:
1) provozovateli e-shopové platformy
2) poskytovatelům platebních služeb
3) dopravcům
4) poskytovatelům e-mailových a analytických nástrojů
5) poskytovatelům zákaznické podpory a IT správy
Za účelem doručení objednávky předáváme dopravcům údaje v nezbytném rozsahu (typicky jméno, adresa, e-mail, telefon).
V některých případech mohou být údaje předány i dalším osobám (např. účetní, daňový poradce, advokát, IT správce), vždy pouze v nezbytném rozsahu a za účelem ochrany našich práv nebo plnění zákonných povinností.
8. DOBA UCHOVÁNÍ
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování:
1) údaje k objednávkám a účetním dokladům uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy
2) ostatní údaje uchováváme po přiměřenou dobu dle oprávněného zájmu nebo do odvolání souhlasu (pokud je relevantní)
9. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje byly chráněny proti zneužití, ztrátě a neoprávněnému přístupu. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a ověření poskytovatelé v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.
10. VAŠE PRÁVA
Máte právo:
1) na přístup k osobním údajům
2) na opravu nepřesných údajů a doplnění neúplných údajů
3) na výmaz (za podmínek GDPR)
4) na omezení zpracování (za podmínek GDPR)
5) vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
6) na přenositelnost údajů (pokud se zpracování opírá o smlouvu nebo souhlas a je automatizované)
7) odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založeno)
Pokud nejste spokojeni se způsobem zpracování, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
11. KONTAKT PRO GDPR
S žádostí, dotazem nebo uplatněním práv nás kontaktujte na:
info@blak.cz