pro spotřebitele nakupující v internetovém obchodě BLAK – blakprg.com
1. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
1.1 Spotřebitel, který uzavřel Kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu BLAK, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.
1.2 Toto právo se vztahuje na Spotřebitele. Při nákupu v souvislosti s podnikatelskou činností se zákonné právo Spotřebitele na odstoupení do 14 dnů neuplatní, pokud právní předpis nebo individuální dohoda s Prodávajícím nestanoví jinak.
1.3 Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím Zboží.
Právo na 14denní odstoupení se vztahuje na smlouvu uzavřenou přes internet bez ohledu na to, zda si zákazník následně zásilku nechá doručit nebo ji například převezme na výdejním místě. (Česká obchodní inspekce)
2. LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ
2.1 Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů od převzetí Zboží Spotřebitelem.
2.2 Pokud Spotřebitel v rámci jedné objednávky objedná více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.
2.3 Pro dodržení lhůty postačuje, aby Spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu prokazatelně odeslal nejpozději poslední den 14denní lhůty.
Pokud poslední den připadne na sobotu, neděli nebo svátek, lhůta skončí nejbližší následující pracovní den. (Česká obchodní inspekce)
3. JAK ODSTOUPIT OD SMLOUVY
3.1 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.
Odstoupení doporučujeme zaslat e-mailem na:
nebo písemně na adresu:
Tobiáš Janda
Slunečná 673
251 63 Strančice
Česká republika
3.2 V oznámení doporučujeme uvést:
— jméno a příjmení,
— číslo objednávky,
— označení Zboží, kterého se odstoupení týká,
— informaci, že Spotřebitel odstupuje od Kupní smlouvy,
— kontaktní e-mail.
3.3 Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.
3.4 Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není však povinen jej použít.
Pouhé nepřevzetí zásilky samo o sobě není oznámením o odstoupení od smlouvy. ČOI doporučuje jednoznačně sdělit prodávajícímu, že zákazník od smlouvy odstupuje. (Česká obchodní inspekce)
4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
4.1 Po odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen Zboží odeslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
4.2 Adresa pro vrácení Zboží:
Tobiáš Janda
Slunečná 673
251 63 Strančice
Česká republika
4.3 Pro snadné přiřazení vráceného Zboží doporučujeme do zásilky přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje.
4.4 Zboží neposílejte na dobírku, pokud nebylo s Prodávajícím předem dohodnuto jinak.
ČOI potvrzuje, že po odstoupení musí Spotřebitel vrátit Zboží nejpozději do 14 dnů. (Česká obchodní inspekce)
5. STAV VRACENÉHO ZBOŽÍ
5.1 Spotřebitel může Zboží po převzetí prohlédnout a vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako by to bylo možné při nákupu v kamenné prodejně.
5.2 Doporučujeme Zboží vrátit kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu. Absence původního obalu sama o sobě nezbavuje Spotřebitele práva odstoupit od smlouvy.
5.3 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
5.4 Pokud v důsledku takového zacházení došlo ke skutečnému snížení hodnoty Zboží, může Prodávající odpovídající částku zohlednit při vrácení peněžních prostředků.
Prodávající však nemůže účtovat předem stanovený paušální „poplatek za vyčištění“, „uvedení do prodeje“ apod. Výše případného snížení musí odpovídat skutečnému snížení hodnoty. (Česká obchodní inspekce)
6. BALENÍ VRACENÉHO ZBOŽÍ
6.1 Spotřebitel by měl Zboží pro zpětnou přepravu vhodně zabezpečit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
6.2 U křehkého glass, quartz a obdobného sortimentu doporučujeme použít pevnou krabici a dostatečnou ochrannou výplň.
6.3 Pokud dojde při zpětné přepravě k poškození v důsledku nedostatečného zabalení Spotřebitelem, může být tato skutečnost zohledněna v rozsahu, v jakém skutečně vedla ke snížení hodnoty Zboží.
7. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
7.1 Přímé náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu nese Spotřebitel, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
7.2 Toto ustanovení se týká odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu. Práva Spotřebitele při reklamaci vadného Zboží se řídí samostatným Reklamačním řádem.
ČOI potvrzuje, že při běžném 14denním odstoupení nese Spotřebitel náklady na zaslání Zboží zpět. (Česká obchodní inspekce)
8. VRÁCENÍ PENĚZ
8.1 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání Zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.2 Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.
8.3 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
8.4 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud se Spotřebitel s Prodávajícím nedohodnou na jiném způsobu, který Spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
Tohle je jedna z důležitějších změn proti vašemu původnímu textu: při vrácení celé objednávky se vrací i původní doprava, ale maximálně ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který BLAK nabízel. (Česká obchodní inspekce)
9. KDY NELZE OD SMLOUVY ODSTOUPIT
9.1 Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
Vzhledem k sortimentu BLAK může jít zejména o:
— Zboží vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
— Zboží podléhající rychlé zkáze nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby,
— Zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky,
— další případy stanovené právními předpisy.
9.2 Skutečnost, že byl běžný obal Zboží otevřen, sama o sobě automaticky neznamená zánik práva na odstoupení. Výjimka musí odpovídat některému ze zákonných případů.
Tohle bych u BLAKu formuloval právě takhle a ne například „použitý rig/quartz nelze vrátit“. Zákonné výjimky nelze rozšiřovat jen vlastními obchodními podmínkami. (Česká obchodní inspekce)
10. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ
Spotřebitel může využít následující formulář:
Adresát:
Tobiáš Janda
Slunečná 673
251 63 Strančice
Česká republika
E-mail: blakprague@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující Zboží:
Zboží:
............................................................
Číslo objednávky:
............................................................
Datum objednání / převzetí:
............................................................
Jméno a příjmení Spotřebitele:
............................................................
Adresa Spotřebitele:
............................................................
Datum:
............................................................
Podpis Spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
............................................................
ČOI uvádí, že vzorový formulář musí podnikatel Spotřebiteli poskytnout; Spotřebitel jej ale při odstoupení nemusí použít. (Česká obchodní inspekce)
11. KONTAKT
S dotazy ohledně vrácení Zboží a odstoupení od smlouvy nás můžete kontaktovat na:
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Tento dokument doplňuje Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu BLAK.
12.2 Tento dokument neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
12.3 V otázkách neupravených tímto dokumentem se postupuje podle příslušných právních předpisů České republiky, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
12.4 Tento dokument nabývá účinnosti dne 20. 9. 2026.